CSC Contact Center荣获“2019年度客户体验创新示范单位”、“2019年度卓越服务奖”

2019-12-18 10:09:46点击:

每天,欧姆龙自动化(中国)有限公司客户服务中心(以下简称CSC)都会接听来自全国各地的无数来电,无论面对什么情况,他们都保持饱满的热情去记录、解决、反馈各类问题。

日复一日,年复一年。。。 CSC始终坚持“客户至上,用心服务”的服务理念,温柔、耐心且专业的服务态度也广受用户好评。

就在上月,2019年11月28日-29日由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会举办的“ 2019年中国客户联络中心行业发展年会暨颁奖典礼”在上海召开。

欧姆龙自动化(中国)有限公司经过层层选拔被评审委员会授予“2019年度客户体验创新示范单位”、“2019年度卓越服务奖”。

 

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典礼现场

 

此项评选历时5个月,经初审、现场问卷测评、第三方调研、专家评测等多轮评测后投票选出。评选条件从服务创新举措、客户满意度等方面进行严格考量,此次欧姆龙自动化(中国)有限公司在众多企业中脱颖而出并荣获“2019年度客户体验创新示范单位”和“2019年度卓越服务奖”。充分证明了其在FA领域突出的客户服务得到了行业及客户的认可。

 

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客户服务中心长

胜田健次先生接受媒体采访

 

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荣获“2019年度客户体验创新示范单位”大奖

 

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荣获“2019年度卓越服务奖”大奖

 

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满载而归

 

欧姆龙自动化(中国)有限公司客户服务中心对于不同客户类型,不同问题类型,不同的咨询商品,提供并引导客户最适合的咨询方式。今后也将继续坚持“客户至上,用心服务”的经营理念,为欧姆龙的客户提供独一无二的服务,并扩大事业贡献度。从标准的服务型Call center转变为服务机能、市场机能、销售机能,通过我们卓越的服务打造客户新体验,个性化的专业技术咨询和问题解决服务,一站式解决客户的产品咨询问题,让客户体验创新服务的同时有效进行客户价值转化。